Kosten eines KI-Telefonassistenten

Pay-per-Use. Abgerechnet wird pro Minute (0,80 bis 2,50 Euro) oder pro Anruf (1,50 bis 3,50 Euro), ohne Grundgebühr. Klingt fair und funktioniert auch, solange kaum jemand anruft. Ab etwa 50 Anrufen im Monat ist es das teuerste Modell.

Gestaffelte Flatrate mit Inklusivminuten. Der Standard. Eine Monatspauschale enthält ein Minutenkontingent, darüber hinaus fallen Zusatzminuten an. Planbar, solange man den eigenen Verbrauch kennt.

Echte Flatrate ohne Limit. Ab einem gewissen Volumen die günstigste Variante, weil Wachstum die Rechnung nicht mehr bewegt. Rechnet sich meist ab etwa 540 Gesprächsminuten im Monat.

Bei LexDial: Starter 69 Euro mit 100 Freiminuten, Growth 179 Euro mit 350 Freiminuten, Premium 329 Euro ohne Minutenlimit. Jahreszahlung entspricht exakt zwölf Monatsbeiträgen, es gibt also keinen versteckten Aufschlag auf die monatliche Zahlweise.

Der Listenpreis ist selten das Problem. Die Überraschungen liegen daneben.

• Zusatzminuten. In Starter und Growth kosten Minuten über dem Kontingent 0,80 Euro. Wer regelmäßig darüber liegt, fährt im nächsthöheren Tarif günstiger.
• Setup-Gebühren. Bei manchen Anbietern drei- bis vierstellig. Bei LexDial fallen keine an.
• Mindestlaufzeiten. 12 oder 24 Monate sind verbreitet. LexDial ist monatlich kündbar.
• Aufpreise für Funktionen. Notfallweiterleitung, Transkript oder API-Zugriff werden teils als Add-on verkauft. Bei LexDial ist der API-Zugang in jedem Tarif enthalten.
• Rufnummernkosten. Wenn eine neue Nummer statt einer Rufumleitung nötig ist.

Eine belastbare Vergleichsrechnung braucht deshalb immer die eigene Minutenzahl, nicht die Anrufzahl. Drei Minuten Erstaufnahme sind realistisch, fünf bei komplexen Sachverhalten.

Angenommen, eine Kanzlei erhält 120 Anrufe im Monat, davon etwa 70 mit echter Gesprächsaufnahme, im Schnitt drei Minuten. Das sind rund 210 Gesprächsminuten.

Pay-per-Minute zu 1,50 Euro: rund 315 Euro monatlich, ohne Grundgebühr. Externer Telefonservice mit 250 Euro Grundgebühr plus 2,00 Euro pro Minute: rund 670 Euro. LexDial Growth: 179 Euro, 350 Freiminuten, also mit Puffer nach oben.

Die Faustregel für die Tarifwahl: aktuelle Minuten ermitteln, 20 Prozent Puffer aufschlagen, danach den Tarif wählen. Wer dauerhaft Zusatzminuten zahlt, hat den falschen Tarif, nicht den falschen Anbieter.

Eine Halbtagskraft im Sekretariat kostet mit allen Nebenkosten 1.600 bis 2.400 Euro im Monat, eine Vollzeitkraft 4.000 bis 5.400 Euro. Beide decken Bürozeiten ab, nicht Abende, Wochenenden oder Urlaubszeiten.

Eine Rufbereitschaft im Team kostet je nach Modell einen niedrigen vierstelligen Betrag im Monat und belastet zusätzlich die Privatzeit der Mitarbeitenden.

Gegenüber diesen Zahlen liegt der Faktor bei 5 bis 15. Der Vergleich hinkt bewusst an einer Stelle: die KI ersetzt keine ganze Stelle, sondern eine Aufgabe. Sinnvoll ist er trotzdem, weil die Erreichbarkeitslücke wirtschaftlich messbar ist. Ein zusätzlich gewonnenes Mandat pro Quartal deckt in den meisten Kanzleien die Jahreskosten. Die ausführliche Rechnung steht im Kostenvergleich.